联系我们 - 赏金女王 PG Bounty of Queen

官方联系方式一览

为了提升沟通效率，我们针对不同性质的咨询设立了专门的联系通道。请您根据您的具体需求选择最合适的联系方式，这将有助于我们更快地为您提供精准服务。以下是我们官方认证的联系方式，请务必注意甄别，谨防上当受骗。

官方通信地址：中国（上海）自由贸易试验区临港新片区海洋一路 333 号 8 号楼 3 层（仅接收法务函件，不接受玩家包裹）。

工作时间与服务承诺

我们深知高效的服务响应是优质游戏体验的重要组成部分。因此，我们建立了"首响必达"服务标准，即无论通过何种渠道提交的咨询，我们都承诺在规定的时限内完成首次回复，并同步告知处理进度与预计解决时间。

我们设立了"服务品质监督"岗位，对每一通客服对话进行抽样质检。若您对我们的客服服务态度或处理结果不满意，可通过邮箱 [email protected] 进行投诉，我们将在 48 小时内由客服主管进行专项跟进并给予合理解释与补偿方案。

各部门业务联系指引

为了确保您的合作意向或复杂问题能够直达对应的职能部门，我们整理了以下业务线联系指引。在发送邮件时，请在标题栏注明【合作类型】关键词，以便邮件系统自动分拣至对应负责人邮箱。

• 公会/军团入驻咨询： 如果您是拥有 50 人以上游戏社群的公会会长，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上贵公会在其他游戏中的规模截图或简介。我们的大客户经理会为您详细介绍"军团入驻计划"，包括专属礼包分成与定制活动支持。
• 内容创作者/主播合作： 视频作者与直播主播请发送邮件至 [email protected]。我们提供"赏金创作者计划"扶持，包含游戏内专属称号、流量推荐位以及现金奖励。请在邮件中附上您的平台主页链接与近 30 天平均播放/观看数据。
• 渠道合作与广告投放： 应用商店、游戏媒体、广告代理商等相关合作，请发送邮件至 [email protected]。我们提供包括开屏广告、信息流素材、异业合作等多种形式的推广资源互换与采买方案。
• 账号安全与申诉： 涉及账号被盗、封禁申诉等安全问题，请优先使用游戏内"设置-安全中心"进行自助申诉，该通道处理速度最快。若自助申诉失败，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需附上账号注册时的身份验证信息。

我们强烈建议玩家在咨询前，先查阅官网"帮助中心"或游戏内"女王手册"资料库。超过 70% 的常见问题（如充值未到账、任务卡死）都可以在资料库中找到自助解决方案，这样能为您节省宝贵的时间。

常见问题与快速解答（联系前必读）

为了提高沟通效率，我们整理了几类在联系我们之前可以先自行排查的高频问题。请务必先尝试以下自助方案，如果问题依旧，再提交工单。

1. 充值成功但游戏内未收到钻石？

首先，请尝试退出游戏并重新登录，或切换一次游戏线路。由于网络延迟，道具发放可能会有 5-10 分钟的延迟。若仍未到账，请保留支付凭证截图（包含订单号与支付金额），联系在线客服进行人工补发，我们承诺在核实无误后 1 小时内补发到位。

2. 游戏内遇到 Bug 或显示异常？

请优先尝试使用游戏内截图功能（快捷键 F12）进行截图，并记录下发生 Bug 时的具体操作步骤与系统时间。通过在线客服提交时，直接发送截图与描述，将大大加速技术团队的排查速度。我们会对首个提交有效 Bug 的玩家给予游戏内奖励。

3. 如何申请开具游戏充值发票？

请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明【发票申请】。正文中请提供：游戏账号、充值订单号（多个订单需逐一列出）、开票抬头、税号及接收电子发票的邮箱地址。我们将在 15 个工作日内开具电子增值税普通发票。

4. 忘记账号或密码怎么办？

在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可快速重置。如果您同时遗忘了账号与绑定手机，请使用"账号申诉"功能，填写注册时的身份信息与常用登录地点，申诉审核将在 24 小时内完成。